KÜHEYLAN HUKUK
Yanıltıcı Reklam, Sahte İndirim ve Haksız Ticari Uygulamalar: 1 Ağustos 2026 Düzenlemesi Sonrası Tüketici Hakları Son 10 günün en düşük fiyatı kuralı, influencer ve yapay zekâ reklamları, tüketici yorumları ve Reklam Kurulu başvuru yolu 2026 itibarıyla güncellenmiştir
Ticaret Bakanlığı'nın Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği'nde yaptığı değişiklik, 1 Temmuz 2026 tarihli Resmî Gazete'de (sayı 33297) yayımlanmış ve 1 Ağustos 2026'da yürürlüğe girmiştir. Yeni kurala göre indirimli satışlarda indirim öncesi fiyat olarak, indirimin başladığı tarihten önceki son 10 günde uygulanan en düşük fiyat gösterilmek zorundadır. Aynı değişiklik; influencer paylaşımlarının reklam olarak etiketlenmesini, yapay zekâ ile üretilen içeriklerin belirtilmesini, tüketici yorumlarının doğrulanmasını, çevre beyanlarının belgelenmesini ve hedefli reklamlarda şeffaflığı düzenler. Reklam Kurulu reklamın durdurulmasına, düzeltilmesine veya idari para cezası uygulanmasına karar verebilir. Tüketici, yanıltıcı reklam nedeniyle satın aldığı üründe ayıplı mal hükümlerine de başvurabilir.
1. Haksız Ticari Uygulama ve Yanıltıcı Reklam Nedir?
6502 sayılı Kanun, tüketicinin ekonomik davranışını bozan veya bozması muhtemel yanıltıcı ve aldatıcı ticari uygulamaları yasaklar. Reklamın gerçeğe aykırı olması, tüketiciyi yanıltacak biçimde eksik bilgi içermesi, karşılaştırmalı reklamlarda haksız avantaj sağlaması ve sahte indirim göstermesi bu kapsama girer. Reklam Kurulu, bu denetimi yapan yetkili organdır.
Reklamdaki vaat, tüketicinin satın alma kararında esas aldığı bir unsur olduğundan, reklam ve ilanlarda belirtilen niteliklere aykırı mal 6502 sayılı Kanun bakımından ayıplı sayılır. Dolayısıyla yanıltıcı reklam hem idari yaptırım hem de sözleşmesel haklar doğurur.
Koşula bağlı kampanyalar Sadakat programları ve belirli koşullara bağlı indirimler de kurallara tabidir
Denetimde uygulanmayan indirim oranlarının kullanılması, kapsamdaki ürünlerin belirtilmemesi, kampanya başlangıç ve bitiş tarihlerinin gösterilmemesi, stok bilgisinin yanlış verilmesi ve gerçeği yansıtmayan indirim öncesi fiyat gösterilmesi ihlal olarak değerlendirilir. Bakanlığın önce uyarı, ardından yaptırım yaklaşımını benimsediği bildirilmiştir.
Influencer paylaşımları: Para, ücretsiz ürün, indirim veya etkinlik karşılığı yapılan paylaşımlar "Reklam" veya "Tanıtım" ifadesiyle ve reklam verenin bilgisiyle etiketlenmek zorundadır. Canlı yayınlarda bu bildirim baştan yapılmalıdır.
Yapay zekâ: Tüketicinin ekonomik kararını önemli ölçüde etkileyebilecek yapay zekâ kullanımı açıkça belirtilmelidir. Gerçek bir kişinin yapay zekâ kopyasıyla o kişinin ürünü kullandığı veya önerdiği izlenimi yaratmak yasaktır.
Hedefli reklamlar: Reklamın hangi kriterlere göre gösterildiği ve bunun nasıl değiştirileceği kolay erişilebilir olmalıdır. Çocuklara yönelik profilleme esaslı hedefli reklam yasaktır.
Çevre beyanları: Çevre dostu gibi iddialar belgelenmeli ve ürünün veya yaşam döngüsünün hangi kısmına ilişkin olduğu açıklanmalıdır.
Yeni düzenleme, tüketici yorumlarına ilişkin güvenilirliği artırmayı amaçlar. Yalnızca ürünü veya hizmeti satın aldığı doğrulanabilen kişilerin yorum yapabilmesi, doğrulanamayan yorumların yayımlanmaması, olumlu ve olumsuz yorumların en az bir yıl yayında kalması ve sahte yorumların yasaklanması öngörülmüştür. Satıcıların yorumlara itiraz süresi 72 saatten 48 saate indirilmiştir.
Bu kurallar, yorum ve puanlamaya güvenerek satın alma kararı veren tüketici açısından sahte yorumun yaptırımla karşılaşmasını sağlar; sahte yorumun etkisiyle sözleşme kurulmuşsa tüketicinin yanıltıldığı iddiası da güçlenir.
Reklam Kurulu, reklamın durdurulmasına, aynı yöntemle düzeltilmesine veya idari para cezası uygulanmasına karar verebilir. Bakanlık açıklamalarına göre idari para cezası, mecraya ve ihlalin niteliğine göre yüz binlerce liradan yaklaşık 39,9 milyon liraya kadar değişmektedir.
Reklam Kurulu başvurusu Reklamın durdurulması, düzeltilmesi ve idari yaptırım Para iadesi sağlamaz
Satıcıya yazılı bildirim Ayıplı mal hükümleri çerçevesinde değişim, indirim veya dönme Reklam ekran görüntüsü delil olarak eklenir
Tüketici Hakem Heyeti 186.000 TL (2026) altındaki bedel iadesi talepleri Karara 15 gün içinde itiraz edilebilir
Tüketici Mahkemesi Değer sınırı üzerindeki uyuşmazlıklar ve tazminat Arabuluculuk sonrası dava açılır
Tüketici, bir siteden yüzde 50 indirimle sunulan televizyonu satın almıştır. Sonradan fiyat geçmişini inceleyen tüketici, ürünün indirimden bir hafta önce fiyatının artırıldığını ve indirimin gerçekte çok düşük olduğunu fark etmiştir.
1 Ağustos 2026'dan sonra yapılan indirimlerde indirim öncesi fiyat, indirimin başladığı tarihten önceki son 10 günün en düşük fiyatı olmak zorundadır. Daha yüksek bir fiyatın referans gösterilmesi yanıltıcı reklam sayılır. Tüketici ekran görüntüleri ve fiyat geçmişini delil olarak saklamalı, Reklam Kurulu'na başvurmalı ve ayrıca satıcıya yazılı bildirim yaparak sözleşmesel haklarını kullanmayı değerlendirmelidir.
Yeni indirim kuralı 1 Ağustos 2026 öncesi kampanyalar için geçerli midir?
Kural 1 Ağustos 2026'da yürürlüğe girmiştir ve bu tarihten sonraki kampanyalara uygulanır. Önceki kampanyalar bakımından genel haksız ticari uygulama hükümleri geçerlidir.
Fiyat geçmişini nereden kanıtlarım?
Ekran görüntüleri, arşiv hizmetleri, e-posta kampanya bildirimleri ve sipariş belgeleri delil olabilir. Fiyatın değişim tarihleri açıkça gösterilmelidir.
Influencer önerisine uyup ürün aldım, ürün vaat edilenden farklıysa kime başvurabilirim?
Satıcıya karşı ayıplı mal hükümleri uygulanır. Etiketsiz reklam ise Reklam Kurulu bakımından ayrıca ihlal oluşturur.
Sahte yorum şüphesi için nereye başvurulur?
Platformun şikâyet mekanizması ve Reklam Kurulu başvuru yolu kullanılır. Yorum ekranlarının kaydı alınmalıdır.
Reklam Kurulu kararı verilirse tüketici ürün bedelini geri alabilir mi?
Kurul kararı idari niteliktedir ve reklamın durdurulması veya cezalandırılması sonucunu doğurur. Bedel iadesi, satıcıya yazılı bildirim, Tüketici Hakem Heyeti veya mahkeme yoluyla ayrıca talep edilmelidir.
Reklam ekran görüntüsünü ve fiyat geçmişini kaydetmeden satın almak.
İndirim oranını yalnızca satıcının gösterdiği fiyata göre değerlendirmek.
Satış sonrası sorunda reklamdaki vaadi delil olarak sunmamak.
Yalnızca Reklam Kurulu'na başvurup bedel iadesi için satıcıya bildirim yapmamak.
Sahte yorumu şikâyet etmeden bırakmak.
Reklam ve indirim uygulamaları, tüketicinin satın alma kararını doğrudan yönlendirdiğinden, hukuk bu alanda şeffaflığı özel olarak korur. 1 Ağustos 2026'da yürürlüğe giren değişiklik, indirim öncesi fiyat, influencer reklamları, yapay zekâ ve tüketici yorumları bakımından denetimi belirgin biçimde artırmıştır. Tüketicinin elindeki ekran görüntüsü, sipariş belgesi ve fiyat geçmişi gibi deliller, hem idari başvuruda hem de bedel iadesi talebinde belirleyici olur.
Küheylan Hukuk Bürosu, yanıltıcı reklam ve haksız ticari uygulamalardan doğan uyuşmazlıklarda delillerin düzenlenmesi, Reklam Kurulu başvurusu, satıcıya karşı ayıplı mal ve iade taleplerinin hazırlanması ile Tüketici Hakem Heyeti ve mahkeme süreçlerinin yürütülmesi konularında hukuki destek sunar. Reklam vaadinin doğru kurgulanması, çoğu uyuşmazlıkta sonucun belirleyicisidir.
Önemli Yasal Uyarı: Bu rehber genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır ve hukuki danışmanlık niteliği taşımaz. Mevzuat ve yargı içtihatları değişebilir; her olayın somut koşulları farklıdır. Hak kaybı yaşanmaması için dava, başvuru ve itiraz süreleri bakımından olaya özgü hukuki değerlendirme yapılmalıdır.
Burhaniye Mh. Neşetbey Sk. No:12/5 Kat:5 Daire:3 Üsküdar/İstanbul | info@kuheylanhukuk.com | kuheylanhukuk.com | © 2026 Küheylan Hukuk Bürosu
KÜHEYLAN HUKUK